Реферат кинесика и этика в ситуации знакомства

Перечень основных терминов дисциплины «Профессиональная этика» для составления глоссария

При знакомстве с культурой и бытом чужого народа первое, что бросается в глаза особенности поведения в стандартных ситуациях, причём специфические черты этнография общения, психолингвистика, проксемика , кинесика и др. Слова "этикет" и "этика" воспринимаются как близкие по значению. Невербальные средства делового общения и этикет Кинесика (англ.) Во многих ситуациях общения, особенно когда требуется определить . народа выработаны этикетные формулы, регулирующие ситуации знакомства. рефераты. doc; КБ Деловой этикет включает в себя две группы правил: нормы Установка контакта (знакомство). Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы; . Пантомимика ( кинесика) – совокупность жестов, мимики и положения тела в пространстве ( позы).

Такой взгляд говорит о большой заинтересованности друг другом в общении. Взгляд искоса используется для передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, он означает заинтересованность. Если же он сопровождается нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, это говорит о критическом или подозрительном отношении к собеседнику.

При дневном свете зрачки могут сужаться и расширяться в зависимости от того, как меняется отношение и настроение человека. Если человек возбужден или заинтересован чем-то, или находится в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в 4 раза по сравнению с нормальным состоянием.

Сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться. Эксперименты, проведенные с опытными карточными игроками показали, что мало кто из игроков выигрывал, если их соперники носили темные очки.

Например, если бы при игре в покер у соперника выпало 4 туза, его зрачки быстро бы расширились, что было бы подсознательно замечено другими игроками, и они поняли бы, что не стоит поднимать ставку. Темные очки соперника скрывали сигналы, подаваемые зрачками, и в результате игроки проигрывали чаще обычного.

Реферат - Невербальные средства общения - StudMed.ру

Китайские торговцы жемчугом в древности тоже следили за расширением зрачков своих покупателей при обсуждении цены. Было замечено, что Аристотель Онассис надевал темные очки при переговорах о деловых сделках для того, чтобы его глаза не выдавали его мыслей. Однако в некоторых ситуациях оно может быть менее информативно. Это связано с тем, что мимические выражения лица сознательно контролируются во много раз лучше, чем движения тела.

При определенных обстоятельствах, когда человек хочет скрыть свои чувства или передает заведомо ложную информацию, лицо становится малоинформационным, а тело — главным источником информации для партнера. Поэтому в общении важно знать, какую информацию можно получить, если перенести фокус наблюдения с лица человека на его тело и его движения.

Голосовые характеристики росодика — это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голоса, его тембр. Экстралингвистика — это включение в речь пауз и различных психофизиологических явлений человека: Просодическими и экстралингвическими средствами регулируется поток речи, экономятся языковые средства общения, они дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния. Нужно уметь не только слушать, но и слышать интонационный строй речи, оценивать силу и тон голоса, скорость речи, которые практически позволяют выражать наши чувства и мысли.

Голос содержит в себе очень много информации о хозяине. Опытный специалист по голосу сможет определить возраст, местность проживания, состояние здоровья, характер и темперамент его обладателя. Хотя природа и наградила людей уникальным голосом, окраску ему они придают.

реферат кинесика и этика в ситуации знакомства

Те, кому свойственно резко менять высоту голоса, как правило, бодрее. Общительнее, увереннее, компетентнее и гораздо приятнее, чем люди, говорящие монотонно. Чувства, испытываемые говорящим, отражаются прежде всего в тоне голоса. В нем чувства находят свое выражение независимо от произносимых слов. Так, обычно легко распознаются гнев и печаль.

Немало информации дают сила и высота голоса. Некоторые чувства, например энтузиазм, радость и недоверие обычно передаются высоким голосом, гнев и страх — тоже довольно высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков.

Такие чувства как горе, печаль, усталость обычно передаются мягким и приглушенным голосом с понижением интонации к концу каждой фразы. Скорость речи также отражает чувства. Человек говорит быстро, если он взволнован, обеспокоен, говорит о своих личных трудностях или хочет нас в чем-то убедить, уговорить. Медленная речь чаще всего свидетельствует об угнетенном состоянии, горе, высокомерии или усталости.

Допуская в речи незначительные ошибки, например, повторяя слова, неуверенно или неправильно их выбирая, обрывая фразы на полуслове, люди невольно выражают свои чувства и раскрывают намерения. Неуверенность в выборе слов проявляется тогда, когда говорящий не уверен в себе или собирается нас удивить. Обычно речевые недостатки более выражены при волнении или когда человек пытается обмануть своего собеседника. Поскольку характеристика голоса зависит от работы различных органов тела, то в нем отражается и их состояние.

Эмоции изменяют ритм дыхания. При хорошем расположении духа голос становится глубже и богаче оттенками. Он действует на других успокаивающе и внушает больше доверия. Существует и обратная связь: Для этого рекомендуется шумно вздохнуть, широко открыв рот.

Реферат - Деловое общение. Виды. Функции

Если дышать полной грудью и вдыхать большое количество воздуха, настроение улучшается, а голос непроизвольно снижается. Такесика акесика изучает прикосновения в ситуации общения. К такесическим средствам общения относятся динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя. Доказано, что динамические прикосновения являются биологически необходимой формой стимуляции.

Использование человеком в общении динамических прикосновений определяется многими факторами: Например, похлопывание по плечу возможно только при условии близких отношений, равенства социального положения в обществе. Остановимся подробнее на самом распространенном такесическом средстве — непременном атрибуте любой встречи и прощании — рукопожатии. Обмен рукопожатием является пережитком древней эпохи. Первобытные люди при встрече протягивали друг другу руки раскрытыми ладонями вперед, чтобы показать свою безоружность.

Этот жест со временем претерпел изменения и появились его варианты, такие как помахивание рукой в воздухе, приложение ладони к груди и многие другие, в том числе и рукопожатие. Часто рукопожатие может быть очень информативным, особенно его интенсивность и продолжительность. Рукопожатия делятся на 3 вида: Доминирующее рукопожатие является наиболее агрессивной его формой. При доминирующем властном рукопожатии человек сообщает другому, что он хочет главенствовать в процессе общения.

Покорное рукопожатие бывает необходимо в ситуациях, когда человек хочет отдать инициативу другому, позволить ему чувствовать себя хозяином положения.

Профессиональная этика и психология делового общения

Отметим еще несколько разновидностей рукопожатия. Инициатор этого жеста подчеркивает, что он честен, и ему можно доверять. Крепкое рукопожатие вплоть до хруста пальцев является отличительной чертой агрессивного, жесткого человека. Признаком агрессивного человека является также пожатие несогнутой, прямой рукой.

Его главное назначение — сохранить дистанцию и не допустить человека в свою интимную зону. Эту же цель преследует и пожатие кончиков пальцев, но такое рукопожатие свидетельствует о том, что человек не уверен в.

Проксемика дним из первых пространственную структуру начал изучать американский антрополог Эдуард Т. К проксемическим характеристикам относятся ориентация партнеров в момент общения и дистанция между. Дистанция ормы приближения двух людей друг к другу описал Э. Данные нормы определены четырьмя расстояниями см.

реферат кинесика и этика в ситуации знакомства

Интимное расстояние — от 0 до 45 см — на таком расстоянии общаются самые близкие люди; в этой зоне имеется еще одна подзона радиусом 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта, это сверх интимная зона.

Обычно люди чувствуют себя удобно и производят благоприятное впечатление, когда находятся на расстоянии, соответствующем указанным выше видам взаимодействия. Чрезмерно близкое и чрезмерно удаленное положение отрицательно сказываются на общении. Чем ближе находятся люди друг к другу, тем меньше они смотрят друг на друга. И напротив, находясь на удалении, они больше смотрят друг на друга и используют жесты для сохранения внимания в разговоре.

Кроме того, эти правила варьируются в зависимости от возраста, пола, личностных свойств и общественного статуса человека, а также от национальности и плотности населения в районе см. Например, дети и старики держатся к собеседнику ближе, чем подростки, молодые люди и люди средних лет. Мужчины предпочитают более отдаленное положение, чем женщины. Уравновешенный человек подходит к собеседнику ближе, тогда как беспокойные, нервные люди держаться. Люди общаются на большом расстоянии с собеседниками, обладающими более высоким статусом.

Речевой этикет

Что касается наций, то можно сказать, что азиаты взаимодействуют на более близком расстоянии, чем европейцы, а горожане — ближе, чем жители малонаселенных районов.

Ориентация ледует отметить также такие проксемические компоненты невербальной системы, как ориентация и угол общения. Ориентация выражается в повороте тела и носка ноги в направлении партнера или в сторону от него, что сигнализирует о желании общаться.

Правильное распределение участников за столом является средством их эффективного взаимодействия. Различные оттенки отношения людей могут выражаться через то, какое место они занимают за столом см. Угловое расположение характерно для людей, занятых дружеской, непринужденной беседой.

Эта позиция способствует постоянному контакту глаз и предоставляет простор для жестикуляции. Позиция делового взаимодействия — одна из самых удачных стратегических позиций для предъявления, обсуждения и выработки общих решений. Положение друг против друга может вызвать оборонительное отношение и атмосферу соперничества. Она может привести к тому, что каждая сторона будет придерживаться своей точки зрения, потому что стол становится барьером между.

Независимую позицию занимают люди, не желающие взаимодействовать друг с другом. Она свидетельствует об отсутствии заинтересованности. Личные качества руководителя и работника. Социально-ролевое и функциональное назначение одежды служащих. Требования к одежде служащих в сфере образования и культуры. Внешний облик служащего и манеры поведения. Особенности внешнего вида мужчин и женщин в деловой сфере. Языковые нормы делового общения и стиль речи. Элементы речевого этикета в деловой переписке.

Особенности языка служебных документов: Визитная карточка, ее оформление и правила использования. Основные требования к служебному телефонному разговору.

Деловая встреча и ее виды в сфере образования и культуры. Кинесика, проксемика, хаптика, жестика, одорика и коммуникативная деловая этика в ситуации знакомства, беседы, в конфликтной ситуации, при выступлении.

  • Перечень основных терминов дисциплины «Профессиональная этика» для составления глоссария
  • Реферат - Невербальные средства общения

Кинесика и деловой этикет. Кинесика и этикет в ситуации знакомства. Кинесика и этикет в ситуации общения. Кинесика и этикет в конфликтной ситуации. Понятие и природа стресса. Причины и источники стресса. Профилактика стрессов в деловом общении в разных странах.

Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения. Критерии оценки устного ответа: Оценка "отлично" ставится при условии, что студент логично изложил содержание своего ответа на вопрос, правильно использовал научную терминологию в контексте ответа, верно, в соответствии с вопросом характеризовал психологические процессы, выделяя их существенные признаки.

Не влияют на оценку незначительные неточности и частичная неполнота ответа при условии, что в процессе беседы преподавателя со студентом последний самостоятельно делает необходимые уточнения и дополнения. Оценка "хорошо" ставится, если студент допустил незначительные ошибки, или недостаточно полно раскрыл содержание вопроса, а затем не смог в процессе беседы самостоятельно дать необходимые поправки и дополнения, или не обнаружил какое-либо из необходимых для раскрытия данного вопроса.

Оценка "удовлетворительно" ставится, если в ответе допущены значительные ошибки, или в нем не раскрыты некоторые существенные аспекты содержания, или экзаменуемый не смог показать необходимые умения.